রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

bdrk66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন আলাদা হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নীতিকুকি ব্যবহারযোগাযোগ ও অভিযোগ
bdrk66 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে সরাসরি।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, আর অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।
তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' থেকে অনুরোধ করুন, অথবা সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে 'পেমেন্ট সমস্যা' বিভাগ বেছে লেনদেন আইডি দিন। Rocket বা Nagad-এর ক্ষেত্রেও একই পথ — সাধারণত দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে। এরপর মুছে ফেলার অনুরোধ করলে তা কার্যকর করা হবে।